Atendimento ao Cliente

Olá Querides Clientes!

Apresentamos aqui as formas de atendimento da loja virtual Àgun Iná. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 18h, exceto aos feriados.

Vocês podem se comunicar conosco aqui mesmo no site, pelo Formulário de Contato; Mas também podem optar escrever diretamente para o endereço de email da Bamako Produção (bamakoproducao@gmail.com) ou nos chamar pelo Inbox da página Àgun Iná no Instagram.

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Além destas opções, nós manteremos sempre o contato por meio da Newsletter mensal, que vocês receberão automaticamente pelo endereço de e-mail com o qual se cadastraram no site. Obviamente vocês também poderão optar por cancelar a inscrição.

Ficaremos bastante contentes em receber a mensagem de vocês, falem com a gente!

Privacidade e Segurança

A Política de Privacidade On-Line do site da Àgun Iná (https://www.agunina.com/) foi criada para respeitar a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e afirmar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos visitantes de nosso site. Esta política está sujeita a eventuais atualizações e recomendamos que ela seja consultada periodicamente. Você pode visitar nosso site e conhecer nossos serviços e produtos, verificar nossas ofertas, ler artigos, obter informações e suporte sem precisar fornecer nenhuma informação pessoal. Mas, caso isso aconteça, esta política procura esclarecer como coletamos e tratamos seus dados pessoais.

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Como tratamos os dados

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1. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os padrões atuais de segurança e confiabilidade.

2. Utilizamos em nosso site o protocolo padrão HTTPS que garante que todas as informações coletadas dos usuários trafeguem de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.

3. As informações pessoais que nos forem fornecidas serão coletadas por meios legais. Essa coleta terá o propósito de comunicação comercial para que possamos vender nossos serviços, produtos, prestar suporte a atendimento sobre eles.

4. A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, as informações dos usuários jamais serão fornecidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

5. O acesso as informações coletadas está restrito apenas aos gestores da Àgun Iná e manteremos a integridade das informações que nos forem fornecidas.

6. Eventualmente, poderemos utilizar cookies (*) para confirmar sua identidade, personalizar seu acesso e acompanhar a utilização de nosso website visando o aprimoramento de sua navegação e funcionalidade.

7. Colocamos à disposição de nossos usuários, canais de atendimento ao cliente, para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir referente aos seus dados. Estes canais podem ser acionados através do e-mail bamakoproducao@gmail.com ou do nosso Formulário de contato.

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Como coletamos os dados

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• Empresas de Transporte. Para que possamos lhe enviar nossos produtos é necessário compartilhar com nossos parceiros de logística seus dados pessoais e se necessário cópia da Nota Fiscal referente a sua compra. Nos preocupamos em trabalhar com parceiros de confiança para garantirmos a segurança de seus dados.

• Inscrição em nossa NewsLetter. Esta é uma ferramenta de e-mail marketing, ela coleta o seu e-mail desde que você aceite e informe seu e-mail no formulário de inscrição. Ao aceitar participar da nossa lista de contatos, poderemos enviar ofertas, promoções, avisos e mensagens de felicitações. Você pode solicitar a remoção de seu e-mail acessando nossa página de Unsubscribe ou pode enviar um e-mail para bamakoproducao@gmail.com ou acessar o nosso formulário de contato solicitando sua remoção.

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Consentimento ou Bloqueio de Cookies

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Para que os recursos de coleta de dados em nosso site funcione adequadamente é necessário o uso de cookies (pequenos arquivos de texto que podem definir preferências). Os cookies não são programas, não roubam dados de seu computador e não colocam a sua navegação em risco, no entanto, é de seu direito bloquear nossos cookies caso queira. Para saber como proceder, acesse este tutorial passo a passo.

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Seus Direitos

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Você tem os seguintes direitos:

• O direito de bloquear qualquer tipo de rastreador e cookie gerado em nosso site de modo a não compartilhar nenhum tipo de informação sobre a sua conexão e acesso ao nosso site.

• O direito de nos pedir para atualizar qualquer informação pessoal incorreta de que temos sobre você.

• O direito de optar por sair de quaisquer meios de comunicação comercial e de marketing.

• O direito de pedir a remoção de qualquer dado pessoal que tenhamos armazenado sobre você.

Reservamos o prazo de 5 dias úteis para lhe responder sobre qualquer contato referente aos seus dados pessoais, podendo este prazo ser estendido em período de festas, feriados prolongados, recesso e férias coletivas.

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Esta política de Privacidade foi atualizada em 17/01/2022 as 18:58